Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ xe tuyến chuyến Xuyên Mộc đi Sài Gòn với chất lượng vượt trội, đáp ứng mọi nhu cầu của hành khách về sự an toàn, tiện lợi và thoải mái. Dưới đây là chính sách dịch vụ chi tiết mà quý khách hàng cần lưu ý khi sử dụng dịch vụ xe của chúng tôi.
1. Chính Sách Đặt Vé
- Cách Đặt Vé: Quý khách có thể đặt vé qua điện thoại hoặc các phương thức liên lạc trực tuyến khác. Số điện thoại hỗ trợ đặt vé là 0944.11.6338. Chúng tôi khuyến khích hành khách đặt vé trước ít nhất 1 ngày để đảm bảo chỗ ngồi và tránh tình trạng hết vé vào giờ cao điểm.
- Xác Nhận Vé: Sau khi đặt vé, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua điện thoại hoặc tin nhắn. Vé sẽ được giữ chỗ cho đến khi hành khách lên xe.
2. Chính Sách Hủy Vé
- Hủy Vé Trước 24 Giờ: Nếu khách hàng muốn hủy vé, vui lòng thông báo trước 24 giờ so với giờ khởi hành. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được hoàn lại 100% tiền vé.
- Hủy Vé Sau 24 Giờ: Nếu hủy vé sau thời gian 24 giờ trước khi khởi hành, khách hàng sẽ mất 50% giá trị vé.
- Hủy Vé Ngay Trước Giờ Khởi Hành: Không hoàn lại tiền nếu khách hàng hủy vé trong vòng 3 giờ trước giờ khởi hành.
3. Chính Sách Đưa Đón
- Dịch Vụ Đưa Đón: Chúng tôi cung cấp dịch vụ đưa đón 24/7 từ các điểm cố định trong khu vực Xuyên Mộc đến Sài Gòn. Để đảm bảo sự tiện lợi, hành khách cần có mặt tại điểm đón ít nhất 15 phút trước giờ khởi hành.
- Điểm Đón và Trả: Xe tuyến chuyến sẽ đón và trả hành khách tại các điểm cố định trong khu vực Xuyên Mộc và Sài Gòn, bao gồm các khu du lịch nổi tiếng và sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.
4. Chính Sách Về Giá Vé
- Giá Vé: Giá vé của chúng tôi được niêm yết công khai và được cập nhật thường xuyên để phản ánh chính xác chi phí vận hành. Quý khách sẽ được thông báo trước về giá vé tại thời điểm đặt chỗ.
- Giảm Giá: Chúng tôi có chính sách giảm giá cho khách hàng thường xuyên hoặc khách đoàn (từ 5 người trở lên). Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết và được hỗ trợ.
5. Chính Sách Về An Toàn
- Chất Lượng Xe: Tất cả các xe đều được kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hành khách trong suốt hành trình. Các xe đều có thiết bị giám sát hành trình, bảo hiểm tai nạn và được trang bị các thiết bị an toàn cần thiết.
- Lái Xe: Đội ngũ lái xe của chúng tôi đều là những người có kinh nghiệm và đã qua đào tạo chuyên nghiệp. Họ luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc an toàn giao thông, đảm bảo hành trình an toàn và thoải mái cho hành khách.
6. Chính Sách Về Hành Lý
- Hành Lý Được Mang Theo: Mỗi hành khách được phép mang một kiện hành lý với trọng lượng tối đa 20kg và một túi xách nhỏ. Các hành lý quá khổ hoặc vượt quá trọng lượng quy định cần phải thông báo trước để có phương án xử lý phù hợp.
- Hành Lý Mất Mát, Hư Hỏng: Chúng tôi cam kết bảo vệ hành lý của khách hàng trong suốt hành trình. Trong trường hợp hành lý bị mất mát hoặc hư hỏng do lỗi của dịch vụ, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và đền bù theo giá trị thực tế của hành lý đó.
7. Chính Sách Hoàn Tiền
- Hoàn Tiền: Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt, tùy theo yêu cầu của khách hàng. Thời gian hoàn tiền sẽ từ 3-5 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán.
- Chỉ Hoàn Tiền Khi Hủy Vé Đúng Chính Sách: Mọi yêu cầu hoàn tiền chỉ áp dụng cho các vé hủy đúng theo chính sách đã quy định. Chúng tôi sẽ không hoàn tiền trong trường hợp hành khách không tuân thủ thời gian hủy vé.
8. Chính Sách Phòng Chống Dịch
- Vệ Sinh và Khử Khuẩn Xe: Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống dịch bệnh. Tất cả xe được vệ sinh và khử khuẩn định kỳ, đặc biệt là sau mỗi chuyến đi.
- Khách Hàng Cần Tuân Thủ: Khách hàng khi lên xe cần đeo khẩu trang và tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn của dịch vụ.
